Външноорганизационните комуникации
В зависимост от това към какви публики е насочена бизнес комуникацията може да бъде външна и вътрешна. Външни комуникации са тези, които се създават, изграждат и поддържат между организацията, в това число и неправителствени организации, и външни публики: институции, компании, обкръжаваща среда.
Външни комуникации са тези, които се създават, изграждат и поддържат между организацията, в това число и неправителствени организации, и външни публики: институции, компании, обкръжаваща среда. Вътрешна бизнес комуникация се създава, изгражда и поддържа между различните равнища в йерархията и в организационната структура, в подразделения в организацията. Хипотезата е, че при неправителствените организации тази комуникация има свои специфики, като се избягват йерархизацията и бюрокрацията.
Външноорганизационните комуникации са извън фирмите и организациите – в това число и неправителствени. Те са между хора и групи от хора, които се намират извън конкретната трудова общност. Контактите с посредници и доставчици, с клиенти и като цяло с обществеността формират основната част от периметъра, който обхващат външноорганизационните връзки. При постъпване на работа, попълване на документи и вземане на интервю от кандидатите; при организиране на рекламна кампания, целяща насърчаването на покупките на определен продукт; при изграждане и поддържане на ефикасен пъблик рилейшънс; при участие в различни външни срещи, конференции и симпозиуми, изложби и панаири – във всички тези случаи може да се говори за т.нар. външнофирмени комуникации. Тази форма на общуване още веднъж подсказва каква важна роля играят за бизнеса хората и групите от хора, които се намират извън него.
© Таня Колева – из дисертацията „Специфични особености на бизнес комуникацията в неправителствени организации в България”